ENGLISH VERSION Thank you very much for contracting TLA services. Our company will be delighted to assist you. It is very important now to get the exact information from you to help you on your case, and for this, we need you provide detailed information about you in order to fulfill with Spanish normative of Identification control.
In order to complete the formular, what you have to do is: —–FIRST LOGING TO OUR SITE—– 1.- Click in the link at the bottom of this email. This will bring you to our Client’s private site. 2.- After clicking the link, you will be driven to the Login’s site, where you will be asked to introduce a Password that must be created by you. Please, note that to proceed with this initial login you only need to introduce the Password that you are free to create. Password must be 8 digits mixing numbers and letters (no matter capital letters) Once you introduce the Password, and Password is confirmed, you will be automatically logged into the site. It is very important that you do not change or edit the rest of fields of the login site. Please, keep the password in a safe place in order to recover it in future access/visits to the internal site. The above instructions are for First Loging. ——-SECOND OR FURTHER LOGIN —– For future visits to our site, you will be logged with the following data: User: Your email Password: Your recent Password created ____________________________ CONTENT ON SITE 3.- Once you are logged, you will see several areas as:
4.- Home At Home section you will see the KYC formular that you need to fill. Just click on it and fill the sections with the information demanded. For this, please, be kindly invited to click in this KYC form and fill with it with the information requested. You have to do this as the first task when logged. So, please, do not pass to the rest of sections on the site without completing the form first. Filling the KYC will allow us:
5.- Communications This is a conversational chat that you are kindly invited to use for a direct contact with your Team Member in future communications. You will find 2 type of communications:
6.- Client’s Personal Data Here you will find your personal data. You are entitled to read the Data, but not to Edit. If at first entrance on your data you see they are not updated do not be worry, because your personal details and you personal data will be updated when your KYC form is completed and processed in our system. 7.- Documents Here you need to load your current and valid Passport or ID Card, in this way:
Please, do not hesitate to contact us for any kind of help or assistance in this matter. Thanking you once again for your very much appreciated trust in our company and services.
With kindest regards, | VERSION FRANÇAISE Merci beaucoup d’avoir fait appel aux services de TLA. Notre société se fera un plaisir de vous aider. Il est très important que vous nous fournissiez des informations précises afin que nous puissions vous aider dans votre dossier. Pour cela, nous avons besoin que vous nous fournissiez des informations détaillées vous concernant afin de respecter la réglementation espagnole en matière de contrôle d’identité. Cela se fait à l’aide de ce que nous appelons le KYC (Know Your Customer, ou « Connaissez votre client »). Il s’agit d’un formulaire que vous devez remplir avec vos informations personnelles et la motivation de votre investissement en Espagne. Pour remplir le formulaire, vous devez : —–PREMIÈRE CONNEXION SUR NOTRE SITE—– 1.- Cliquer sur le lien situé en bas de cet e-mail. Vous serez redirigé vers le site privé de nos clients. 2.- Après avoir cliqué sur le lien, vous serez redirigé vers la page de connexion, où il vous sera demandé d’entrer un mot de passe que vous devrez créer. Veuillez noter que pour procéder à cette première connexion, il vous suffit d’entrer le mot de passe que vous êtes libre de créer. Le mot de passe doit comporter 8 caractères, mélangeant chiffres et lettres (les majuscules n’ont pas d’importance). Une fois que vous aurez saisi le mot de passe et que celui-ci est confirmé, vous serez automatiquement connecté au site. Il est très important de ne pas modifier ou éditer les autres champs du site de connexion. Veuillez conserver le mot de passe en lieu sûr afin de pouvoir le récupérer lors de vos prochains accès/visites sur le site interne. Les instructions ci-dessus concernent la Première connexion. —–DEUXIÈME ACCÈS OU ACCÈS SUIVANTS—- Pour vos prochaines visites sur notre site privé, vous devez vous connecter connecté avec les données suivantes : User: votre adresse e-mail Mot de passe : votre mot de passe récemment créé ____________________________
CONTENU DE NOTRE SITE 3.- Une fois connecté, vous verrez plusieurs sections telles que :
4.- Accueil Dans la section Accueil, vous verrez le formulaire KYC que vous devez remplir. Il vous suffit de cliquer dessus et de remplir les sections avec les informations demandées. Pour cela, veuillez cliquer sur ce formulaire KYC et le remplir avec les informations demandées. Vous devez effectuer cette tâche en premier lieu lorsque vous vous connectez. Veuillez donc ne pas passer aux autres sections du site sans avoir préalablement rempli le formulaire. Le fait de remplir le formulaire KYC nous permettra :
5.- Communications Il s’agit d’un chat conversationnel que nous vous invitons à utiliser pour contacter directement un membre de notre équipe lors de vos futures communications. Vous trouverez deux types de communications :
6.- Données personnelles du client Vous trouverez ici vos données personnelles. Vous avez le droit de les consulter, mais pas de les modifier. Si, lors de votre première connexion, vous constatez que vos données ne sont pas à jour, ne vous inquiétez pas, car vos informations personnelles et vos données personnelles seront mises à jour une fois que votre formulaire KYC aura été rempli et traité dans notre système. 7.- Documents Vous devez ici télécharger votre passeport ou votre carte d’identité en cours de validité, de la manière suivante : 1.- Sélectionnez le type de document que vous téléchargez (carte d’identité ou passeport) 2.- Téléchargez votre passeport ou votre carte d’identité (recto et verso) N’hésitez pas à nous contacter pour toute aide ou assistance à ce sujet. Nous vous remercions encore une fois pour la confiance que vous accordez à notre entreprise et à nos services. Cordialement, |
DEUTSCHE VERSION Vielen Dank, dass Sie sich für die Dienstleistungen von TLA entschieden haben. Unser Unternehmen freut sich, Ihnen behilflich zu sein. Es ist nun sehr wichtig, dass wir von Ihnen genaue Informationen erhalten, um Ihnen in Ihrem Fall helfen zu können. Dazu benötigen wir detaillierte Angaben zu Ihrer Person, um die spanischen Vorschriften zur Identitätskontrolle zu erfüllen. Dies geschieht mit Hilfe des sogenannten KYC-Know Your Customer-Verfahrens. Dabei handelt es sich um ein Formular, das Sie mit Ihren persönlichen Daten und den Gründen für Ihre Investition in Spanien ausfüllen müssen. Um das Formular auszufüllen, müssen Sie Folgendes tun: —–ERSTES ANMELDEN AUF UNSERER WEBSITE—– 1.- Klicken Sie auf den Link am Ende dieser E-Mail. Dadurch gelangen Sie auf die private Website unseres Kunden. 2.- Nach dem Klicken auf den Link werden Sie zur Anmeldeseite weitergeleitet, wo Sie aufgefordert werden, ein Passwort einzugeben, das Sie selbst erstellen müssen. Bitte beachten Sie, dass Sie für diese erste Anmeldung nur das Passwort eingeben müssen, das Sie selbst erstellen können. Das Passwort muss aus 8 Zeichen bestehen, die Zahlen und Buchstaben enthalten (Großbuchstaben sind nicht erforderlich). Sobald Sie das Passwort eingegeben und bestätigt haben, werden Sie automatisch auf der Website angemeldet. Es ist sehr wichtig, dass Sie die übrigen Felder der Anmeldeseite nicht ändern oder bearbeiten. Bitte bewahren Sie das Passwort an einem sicheren Ort auf, damit Sie es bei zukünftigen Zugriffen/Besuchen der internen Website wiederherstellen können. Die obigen Anweisungen gelten für die erste Anmeldung. ——-ZWEITE ODER WEITERE ANMELDUNG —– Bei zukünftigen Besuchen unserer Website werden Sie mit den folgenden Daten angemeldet:
____________________________ INHALT DER WEBSITE 3.- Sobald Sie angemeldet sind, sehen Sie mehrere Bereiche wie:
4.- Startseite Im Bereich „Startseite” sehen Sie das KYC-Formular, das Sie ausfüllen müssen. Klicken Sie einfach darauf und füllen Sie die Felder mit den erforderlichen Informationen aus. Klicken Sie dazu bitte auf dieses KYC-Formular und füllen Sie es mit den erforderlichen Informationen aus. Dies ist die erste Aufgabe, die Sie nach dem Einloggen erledigen müssen. Bitte gehen Sie daher nicht zu den anderen Bereichen der Website über, ohne zuvor das Formular ausgefüllt zu haben. Das Ausfüllen des KYC-Formulars ermöglicht uns:
5.- Kommunikation Dies ist ein Chat, den Sie gerne nutzen können, um in Zukunft direkt mit unserem Teammitglied zu kommunizieren. Es gibt zwei Arten der Kommunikation:
6.- Persönliche Daten des Kunden Hier finden Sie Ihre persönlichen Daten. Sie können die Daten einsehen, aber nicht bearbeiten. Wenn Sie beim ersten Aufrufen Ihrer Daten feststellen, dass diese nicht aktualisiert sind, machen Sie sich keine Sorgen, denn Ihre persönlichen Angaben und Daten werden aktualisiert, sobald Ihr KYC-Formular ausgefüllt und in unserem System verarbeitet wurde. 7.- Dokumente Hier müssen Sie Ihren aktuellen und gültigen Reisepass oder Personalausweis wie folgt hochladen: 1.- Wählen Sie die Art des Dokuments, das Sie hochladen möchten (Personalausweis oder Reisepass). 2.- Laden Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis (Vorder- und Rückseite) hoch. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Unterstützung in dieser Angelegenheit benötigen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr großes Vertrauen in unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen. Mit freundlichen Grüßen | NEDERLANDSE VERSIE Hartelijk dank voor het inschakelen van TLA Services. Ons bedrijf staat u graag te woord. Het is nu erg belangrijk om de juiste informatie van u te krijgen om u te kunnen helpen met uw zaak. Hiervoor hebben we gedetailleerde informatie over u nodig om te voldoen aan de Spaanse regelgeving inzake identificatiecontrole. Dit gebeurt met behulp van wat wij KYC-Know Your Customer noemen. Dit is een formulier dat u moet invullen met uw persoonlijke gegevens en de reden voor uw investering in Spanje. Om het formulier in te vullen, hoeft u alleen maar het volgende te doen: —–EERSTE LOGIN—– 1.- Klik op de link onderaan deze e-mail. U wordt dan doorgestuurd naar de privésite van onze klanten. 2.- Nadat u op de link hebt geklikt, wordt u naar de inlogpagina geleid, waar u wordt gevraagd een wachtwoord in te voeren dat u zelf moet aanmaken. Houd er rekening mee dat u voor deze eerste aanmelding alleen het Wachtwoord hoeft in te voeren dat u zelf kunt aanmaken. Het wachtwoord moet uit 8 tekens bestaan, bestaande uit een combinatie van cijfers en letters (hoofdletters zijn niet toegestaan). Zodra u het Wachtwoord hebt ingevoerd en is bevestigd, wordt u automatisch aangemeld op de site. Het is erg belangrijk dat u de overige velden van de aanmeldingssite niet wijzigt of bewerkt. Bewaar het wachtwoord op een veilige plaats, zodat u het kunt terugvinden bij toekomstige bezoeken aan de interne site. Bovenstaande instructies zijn voor de eerste keer inloggen. ——-TWEEDE OF VOLGENDE KEER INLOGGEN —– Voor toekomstige bezoeken aan onze site logt u in met de volgende gegevens:
____________________________ INHOUD OP DE SITE 3.- Zodra u bent ingelogd, ziet u verschillende onderdelen, zoals:
4.- Home In het onderdeel Home ziet u het KYC-formulier dat u moet invullen. Klik erop en vul de onderdelen in met de gevraagde informatie. Klik hiervoor op dit KYC-formulier en vul het in met de gevraagde informatie. Dit is het eerste wat u moet doen nadat u bent ingelogd. Ga dus niet verder naar de andere rubrieken op de site zonder eerst het formulier in te vullen. Door het KYC-formulier in te vullen, kunnen wij:
5.- Communicatie Dit is een chatfunctie die u kunt gebruiken om in de toekomst rechtstreeks contact op te nemen met uw teamlid. Er zijn twee soorten communicatie:
6.- Persoonlijke gegevens van de klant Hier vindt u uw persoonlijke gegevens. U hebt het recht om de gegevens te lezen, maar niet om ze te bewerken. Als u bij uw eerste bezoek aan uw gegevens ziet dat deze niet zijn bijgewerkt, hoeft u zich geen zorgen te maken, want uw persoonlijke gegevens worden bijgewerkt zodra uw KYC-formulier is ingevuld en verwerkt in ons systeem. 7.- Documenten Hier moet u uw huidige en geldige paspoort of identiteitskaart uploaden, op de volgende manier: 1.- Selecteer het type document dat u uploadt (identiteitskaart of paspoort) 2.- Laad uw paspoort of identiteitskaart (voor- en achterkant) Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp of assistentie in deze kwestie. Wij danken u nogmaals voor uw zeer gewaardeerde vertrouwen in ons bedrijf en onze diensten. Met vriendelijke groet, |
