Instructions pour la première connexion
Lorsque vous aurez reçu un lien pour votre première connexion à notre site privé (comme demandé pour remplir le questionnaire KYC, le certificat numérique ou le formulaire 210 pour les impôts des non-résidents, etc.), après avoir cliqué sur ce lien, vous serez redirigé vers la page de connexion, où il vous sera demandé de saisir un mot de passe que vous devrez créer.
Veuillez noter que pour procéder à cette première connexion, il vous suffit de saisir le mot de passe que vous êtes libre de créer.
Le mot de passe doit comporter 8 chiffres et lettres (majuscules ou minuscules).
Une fois votre mot de passe saisi et confirmé, vous serez automatiquement connecté(e) au site.
Il est très important de ne modifier aucun autre champ du formulaire de connexion.
Veuillez conserver votre mot de passe en lieu sûr afin de pouvoir le récupérer lors de vos prochaines visites sur le site.
Les instructions ci-dessus concernent votre première connexion
Il est très important de ne pas modifier les autres champs du formulaire de connexion.
Veuillez conserver votre mot de passe en lieu sûr afin de pouvoir le récupérer lors de vos prochaines connexions au site.
Ces instructions concernent votre première connexion.
Instructions pour une deuxième connexion ou plus
Lors de vos prochaines visites, vous serez connecté(e) avec les données suivantes :
Identifiant : Votre adresse e-mail
Mot de passe : Votre mot de passe récent
Sections sur le site privé
Une fois connecté(e), vous verrez plusieurs sections :
- Accueil
- Communications
- Documents
- Données client
1.- Home – Accueil
Dans la section « Accueil », vous verrez les tâches en attente, notamment :
- CERTIFICAT NUMÉRIQUE
Dans la section « Accueil », vous trouverez le formulaire de CERTIFICAT NUMÉRIQUE à remplir. Cliquez dessus et complétez les sections demandées.
Cette étape est la première à effectuer après votre connexion. Veuillez donc ne pas accéder aux autres sections du site sans avoir préalablement rempli le formulaire.
Vous devrez suivre 5 étapes pour compléter le Service de Certificat Numérique:
- Étape 1 : Mise à jour de vos données personnelles
(Veuillez ne pas modifier votre adresse e-mail actuelle, car elle est utilisée pour accéder à l’application. Si vous souhaitez la modifier, contactez notre équipe via le chat de l’application.)
- Étape 2 : Finaliser le paiement
- Étape 3 : Télécharger le document d’autorisation
- Étape 4 : Signez le document d’autorisation (Pour des raisons de sécurité, une signature originale doit figurer sur le document ; vous devez donc le signer vous-même).
- Étape 5 : Chargez le document d’autorisation signé ainsi qu’une copie récente de votre passeport ou de votre carte d’identité dans la section « Documents » de notre application.
- Il s’agit d’une étape très importante. Cela signifie qu’une fois le document d’autorisation signé, vous devez le télécharger dans notre section Documents, accompagné d’une copie récente de votre passeport ou de votre carte d’identité.
2. Communications
Nous vous invitons à utiliser cette messagerie instantanée pour communiquer directement avec votre collaborateur lors de vos prochains échanges.
Vous trouverez 2 types de communications :
- Communications de base
- Signaler les problèmes techniques
- Demander de l’aide Application
- Demander un service ou poser des questions
3. Données client
4. Documents
- 1. Sélectionnez le type de document que vous chargez (carte d’identité ou passeport)
- 2. Dans le cas de votre passeport ou Carte d’Identité, chargez votre recto et verso,
