Instrucciones para el primer inicio de sesión
Cuando reciba un enlace para su primer acceso a nuestro sitio privado (como se solicita al completar el cuestionario KYC, el certificado digital o el Formulario 210 para impuestos de no residentes, etc.), tras hacer clic en él, será redirigido a la página de inicio de sesión, donde se le pedirá que introduzca una contraseña que deberá crear.
Tenga en cuenta que para este primer acceso, solo necesita introducir la contraseña que puede crear libremente.
La contraseña debe contener 8 números y letras (mayúsculas o minúsculas).
Una vez introducida y confirmada su contraseña, iniciará sesión automáticamente en el sitio.
Es muy importante no modificar ningún otro campo del formulario de inicio de sesión.
Por favor, guarde su contraseña de forma segura para poder recuperarla en sus próximas visitas al sitio.
Estas son las instrucciones anteriores son para su primer inicio de sesión.
Instrucciones para una segunda o más conexiones
En sus próximas visitas, iniciará sesión con la siguiente información:
Nombre de usuario: Su dirección de correo electrónico
Contraseña: Su contraseña más reciente
Secciones del sitio APP privado
Una vez iniciada la sesión, verá varias secciones:
- Inicio
- Comunicaciones
- Documentos
Datos del cliente
1.- Home
En la sección «Inicio», verá las tareas pendientes, incluyendo:
- CERTIFICADO DIGITAL
En la sección «Inicio», encontrará el formulario de CERTIFICADO DIGITAL para completar. Haga clic en él y complete las secciones requeridas.
Este es el primer paso a completar después de iniciar sesión. Por lo tanto, no acceda a otras secciones del sitio sin completar primero el formulario.
Deberás ahora seguir 5 pasos para completar el Servicio de Certificado Digital:
- Paso 1: Actualiza tu información personal
(No cambies tu dirección de correo electrónico actual, ya que se utiliza para acceder a la aplicación. Si deseas cambiarla, contacta con nuestro equipo a través del chat de la aplicación).
- Paso 2: Finalizar el pago
- Paso 3: Descarga el documento de autorización
- Paso 4: Firma el documento de autorización (Por razones de seguridad, en el documento debe aparecer una firma original, por lo tanto, usted debe firmarlo).
- Paso 5: Sube el documento de autorización firmado y una copia reciente de tu pasaporte o documento de identidad a la sección «Documentos» de nuestra app.
- Este paso es muy importante. Una vez firmado el documento de autorización, debes subirlo a nuestra sección «Documentos» junto con una copia reciente de tu pasaporte o documento de identidad.
2. Comunicaciones
Le animamos a utilizar este servicio de mensajería instantánea-chat para comunicarse directamente con nuestro equipo en sus futuras conversaciones.
Encontrará 2 tipos de comunicación:
- Comunicación básica
- Informar sobre problemas técnicos
Por tanto, podrá usted contactar con nosotros para :
- Informar de problemas técnicos
- Solicitar ayuda
- Solicitar un servicio o hacer preguntas
3. Datos del Cliente
Aquí encontrará sus datos personales.
Puede consultarlos, pero no modificarlos.
4. Documentos
Aquí debe cargar su pasaporte o documento de identidad vigente, como se indica a continuación:
- 1. Seleccione el tipo de documento que desea cargar (documento de identidad o pasaporte, etc).
- 2. En caso de cargar su tarjeta de identidad, cargue anverso y reverso.
