Concept
La classification d’un bail comme touristique exclut l’application de la LAU à celui-ci. Ce sont les communautés autonomes qui réglementent la location touristique en utilisant leurs propres définitions et terminologie. Le Code civil fait office de règle complémentaire pour les aspects non prévus par la réglementation régionale et est directement applicable dans les communautés qui n’en disposent pas.
Afin de les exclure de son champ d’application, la LAU définit, de manière générale, ce qui doit être considéré comme un logement à usage touristique (LAU, art. 5.e) :
– celui qui est transféré dans son intégralité (ou par parties, selon la région) à titre temporaire ;
– meublé et équipé dans des conditions permettant son utilisation immédiate ;
– à des fins lucratives ; et
– dans les conditions fixées par sa réglementation sectorielle.
De même, comme caractéristique essentielle et déterminante de ce type de location, il est nécessaire que le bien soit commercialisé ou promu dans un circuit d’offre touristique ou de toute autre manière.
Vous trouverez ci-dessous un tableau comparatif qui reprend la législation en vigueur dans chaque communauté autonome et la terminologie utilisée dans chacune d’elles dans ce domaine.
Concepts similaires
Il existe de nombreux produits touristiques ou de vacances similaires à la location de logements à des fins touristiques. D’autre part, certaines réglementations régionales prévoient des modalités qui, dans d’autres communautés autonomes, pourraient être considérées comme des logements à des fins touristiques. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de ces figures connexes.
Appartement touristique
La location touristique diffère de l’appartement touristique en ce que ce dernier fait référence à un bien immobilier « commercial » appartenant à un professionnel qui le loue à titre professionnel, dans le cadre d’une exploitation touristique. La location touristique est quant à elle un type d’hébergement non hôtelier dans des propriétés résidentielles.
Hébergement
Le contrat d’hébergement couvre généralement des chambres dans un établissement hôtelier ou touristique non hôtelier.
Il s’agit d’un contrat qui combine la location d’un bien immobilier – en référence à la chambre -, la fourniture de services – sanitaires, eau, électricité -, la location de services – en relation avec les services fournis – et le contrat de dépôt en relation avec les effets ou les biens qui sont introduits.
Ce contrat régit les relations entre l’entité ou la personne qui fournit des services d’hébergement et le client qui souhaite bénéficier de ces services à titre purement temporaire et transitoire, sans intention de faire de cet hébergement sa résidence habituelle.
Il s’agit d’un contrat non réglementé par le droit civil, donc soumis à ce que les parties peuvent convenir (CC art.1255).
Sa durée est limitée dans le temps de par sa nature même. L’hébergement ne permet pas la perpétuation illimitée dans le temps de l’utilisation en faveur du client.
Le client dont la réservation a été acceptée ou qui a été admis dans l’établissement a le droit de rester dans la chambre et d’en jouir pendant la durée convenue dans le contrat. La durée du séjour peut être prolongée ou modifiée si les parties en conviennent.
Multipropriété de biens à usage touristique
La cession d’hébergements touristiques n’est pas une multipropriété ni un contrat de multipropriété.
Le contrat de multipropriété touristique a une durée supérieure à un an et, en vertu de celui-ci, un consommateur acquiert, à titre onéreux, le droit d’utiliser un ou plusieurs hébergements pour y passer la nuit pendant plusieurs périodes d’occupation.
Appart-hôtel (appartements avec services hôteliers)
L’appartement sans services hôteliers est un logement proposé pour des séjours de courte ou de longue durée, offrant aux clients des services propres à un établissement hôtelier, tels que la réception, le ménage ou la restauration, ainsi que l’accès à des services et installations communs.
La particularité de cet appartement est qu’il combine les caractéristiques des unités d’hébergement hôtelier, en termes de services disponibles, avec celles des appartements résidentiels, qui sont généralement plus grands et disposent de leurs propres installations telles qu’une cuisine, une buanderie ou un salon.
Contrat de cession d’usage
Les contrats de location touristique de logements sont généralement mis en œuvre par le biais d’un contrat spécifique de cession d’usage. Ce contrat régit essentiellement les relations entre le propriétaire du bien et l’utilisateur ou le client de celui-ci.
Chacune des parties a des obligations légales et contractuelles différentes et, par conséquent, leur régime de responsabilité est également différent.
Parties
Les différents acteurs impliqués dans la commercialisation et la conclusion de contrats de transfert de l’usage de logements à des fins touristiques sont analysés ci-dessous.
Propriétaire ou gestionnaire du bien immobilier
Il s’agit du propriétaire du bien immobilier enregistré comme logement à des fins touristiques. Il peut arriver que d’autres personnes aient des droits sur le bien qui leur permettent de l’utiliser, comme un usufruitier.
Le propriétaire ou l’usufruitier d’un logement n’est pas nécessairement le gestionnaire de celui-ci, mais peut céder l’usage du logement à une autre personne ou entité afin que celle-ci puisse à son tour le céder à des tiers à titre d’hébergement.
Le gestionnaire est la personne qui exploite le bien immobilier et qui :
- Organise les moyens nécessaires à la fourniture de services d’hébergement dans le logement à des fins touristiques.
- Offre et fournit le service d’hébergement, conclut des contrats avec les clients et les autorise à accéder au bien immobilier et à y séjourner dans les conditions convenues.
Le gestionnaire doit disposer d’un titre lui permettant de céder le bien immobilier aux utilisateurs à son tour. Dans la mesure où le transfert d’usage à l’exploitant n’est pas effectué par le propriétaire, mais par une autre personne, il est important d’analyser si le titre par lequel le cédant non propriétaire le cède à l’exploitant permet une telle cession.
Outre la sous-traitance des canaux de commercialisation, le propriétaire ou l’exploitant du bien à des fins touristiques choisit souvent d’externaliser tout ou partie des services touristiques qu’il offre à ses clients, de manière à ce que ceux-ci soient fournis par des tiers. Parmi les services les plus couramment sous-traités figurent la sécurité, la blanchisserie, le nettoyage et l’entretien du logement.
Dans la déclaration de responsabilité, il doit être indiqué que l’exploitation ou la gestion est assurée par un exploitant ou un gestionnaire disposant d’un titre juridique habilitant à cet effet. Si le nom d’un exploitant n’est pas communiqué à l’administration compétente, le propriétaire du logement est présumé être également celui qui l’exploite, étant responsable devant l’administration et les utilisateurs de la bonne prestation du service, même s’il ne le fait pas dans la pratique.
Utilisateur, hôte ou touriste
L’utilisateur est celui qui bénéficie du service d’hébergement et, par conséquent, il s’agit toujours d’une personne physique. Il est tenu de payer les montants dus au titre de l’utilisation du bien à des fins touristiques.
Il peut arriver que le contrat soit conclu par un tiers, auquel cas il y aurait une distinction subjective entre le contractant et le bénéficiaire du service.
Contrat de réservation
Le contrat de réservation d’un logement à des fins touristiques est le contrat par lequel le commerçant ou l’opérateur s’engage à loger un utilisateur dans un logement pendant une certaine période, en échange d’un dépôt monétaire, à titre de garantie de l’engagement de l’utilisateur à utiliser ledit logement et à payer le prix convenu pour celui-ci.
Il s’agit d’un contrat préparatoire au contrat de transfert d’usage, de sorte que tout montant versé pour la réservation est normalement appliqué au prix total du séjour.
Les parties à ce contrat sont généralement le prestataire de services et le client, bien qu’il soit également très courant que la réservation soit convenue entre le distributeur et le client.
Il existe des types de contrats de réservation dans lesquels le distributeur ou l’intermédiaire signe le contrat de réservation en précisant qu’il le fait au nom du prestataire de services.
Consultation via le site web
Conceptuellement, la réservation d’un hébergement conclue avec le propriétaire d’un logement qui opère via un site web ne présente aucune différence juridique avec les contrats de réservation analysés, sans préjudice du fait que la conclusion du contrat se fasse par voie électronique.
Toutefois, les utilisateurs qui accèdent aux plateformes en ligne signent directement avec ces dernières un contrat qui n’est pas un contrat de réservation d’hébergement.
Les plateformes les plus connues offrent leurs services conformément à des conditions générales de contrat convenues directement entre elles et les utilisateurs qui visitent le site web, dans lesquelles il est clairement indiqué que les services fournis par les plateformes en ligne consistent en la création de :
– des espaces de rencontre permettant aux utilisateurs d’obtenir des informations et de consulter des annonces immobilières proposées à la location ; ou
– des places de marché en ligne qui permettent aux prestataires de services d’hébergement ou d’événements de publier ces services et aux utilisateurs enregistrés d’y accéder, et une communication directe est établie entre eux pour gérer les réservations.
Droits et obligations
Les droits et obligations des parties dépendent des dispositions du contrat de mandat, ainsi que des réglementations administratives régionales applicables. Parmi les droits et obligations qui peuvent être considérés comme les plus courants, il convient de souligner les suivants :
Droits
Le propriétaire ou le gestionnaire dispose des droits suivants :
– à titre de droit principal, percevoir le prix convenu pour l’hébergement ;
– les autres droits sont les suivants : interdire l’accès au bien aux clients qui ne paient pas l’hébergement ou qui ont l’intention de rester au-delà de la durée convenue et retirer les bagages du bien lorsque le client manque à ses obligations contractuelles ou ne quitte pas le bien dans le délai convenu.
Pour sa part, l’utilisateur du logement dispose des droits suivants :
– à titre principal, jouir du logement à des fins d’hébergement temporaire ainsi que des parties communes de l’établissement où se trouve le logement, le cas échéant ;
– un autre droit est l’accès aux services que l’exploitant du logement peut offrir, qui peuvent être soumis au paiement d’un prix.
Obligations
Parmi les obligations du propriétaire ou du gestionnaire, on peut distinguer :
- Une obligation principale est le transfert temporaire d’un logement meublé et équipé dans des conditions permettant son utilisation immédiate.
- D’autres obligations accessoires, qui sont les suivantes :
– Fournir les services supplémentaires prévus dans le contrat, tels que le petit-déjeuner, la demi-pension ou la pension complète ;
– Fournir des informations sur les réglementations applicables au service ;
– Indemniser le client ou ses biens en cas de dommages causés par une faute ou une négligence ; et
– Garder l’argent et les objets de valeur en dépôt, tant que le service est offert ou que des coffres-forts sont mis à disposition à cet effet.
Les réglementations régionales en matière de tourisme régissent en détail les services touristiques supplémentaires que les cessionnaires doivent offrir. Ainsi, par exemple, le commercialisateur de séjours touristiques dans des logements résidentiels doit garantir le nettoyage périodique du logement, avant l’arrivée de nouveaux clients ou pendant leur séjour, ou la fourniture de draps, de linge de maison, etc.
La principale obligation de l’utilisateur est de payer le prix convenu pour le transfert de l’usage temporaire du bien, ainsi que tout supplément ou service supplémentaire.
De même, les autres obligations sont les suivantes :
– communiquer à l’exploitant du logement son nom et celui des personnes qui séjournent avec lui dans le logement ;
– remettre ses documents d’identité, le nombre de personnes pouvant accéder au logement étant limité au nombre de personnes engagées, qui ne peut à son tour dépasser le nombre de places d’hébergement ;
– respecter les règles de fonctionnement et de cohabitation du logement ;
– maintenir le logement en bon état sans endommager les éléments qui s’y trouvent ;
– quitter le logement dans le délai convenu.
Rupture du contrat
Le non-respect des conditions du contrat de transfert de jouissance d’un logement à des fins touristiques par l’une des parties entraîne l’obligation d’indemniser la partie qui a respecté le contrat pour les dommages causés.
Le non-respect du contrat entraîne la responsabilité contractuelle avec l’obligation de réparer le préjudice causé (art. 1101 du CC).
Les éventuelles violations de la part de l’utilisateur sont les suivantes :
– non-paiement du prix ;
– manque de diligence dans la conservation et l’entretien du logement, de son mobilier et de ses installations ;
– non-respect des règles de cohabitation de l’immeuble où se trouve le logement touristique ; et
– absence d’identification.
Le non-respect de l’obligation de paiement, s’il intervient avant l’entrée, comme il est d’usage, ou le refus de s’identifier, donne au cédant le droit de refuser l’entrée et, éventuellement, de retenir l’acompte, selon les conditions convenues.
Le manque de diligence dans la conservation et l’entretien du logement donne au cédant le droit de réclamer à l’utilisateur la réparation du préjudice subi.
Mais c’est du point de vue du cédant, qui doit respecter les obligations contractuelles, dont beaucoup sont imposées par la réglementation sectorielle, que les éventuelles infractions engageant la responsabilité sont les plus marquées. Dans ces cas, l’utilisateur peut réclamer les dommages causés et déposer les plaintes correspondantes auprès des autorités chargées de la consommation et du tourisme.
Plusieurs réglementations régionales imposent aux opérateurs et aux entités qui commercialisent des logements à des fins touristiques l’obligation de souscrire une assurance couvrant la responsabilité civile pour les dommages corporels ou matériels que pourraient subir les utilisateurs des logements pendant leur séjour, ainsi que, dans le cas des logements soumis au régime de la propriété horizontale, les dommages qui pourraient être causés par les utilisateurs à la communauté des propriétaires.
Commercialisation
La société de commercialisation ou d’intermédiaire est la personne physique ou morale qui promeut la vente de séjours dans des logements à des fins touristiques, en mettant à la disposition des gestionnaires ou des propriétaires les moyens de commercialisation nécessaires et en assurant la gestion des réservations. Elle ne fournit pas de services d’hébergement en tant que tels, mais en assure la promotion et la vente.
La réglementation ne distingue pas clairement les différentes formes de commercialisation et de promotion ou d’intermédiation à travers les différents canaux de l’offre touristique, ni le concept dans lequel elles s’inscrivent. Les normes existantes utilisent des terminologies et même des concepts différents.
Agent commercial
Il existe différentes formes de commercialisation et de promotion des logements à des fins touristiques.
Plateforme de commercialisation en ligne
Les plateformes en ligne favorisent la commercialisation de séjours dans des logements à des fins touristiques via Internet dans le but de créer un point de rencontre entre les fournisseurs et les demandeurs de ces services.
Elles se configurent comme des intermédiaires ayant pour objectif clair d’agir en tant que prestataires de services via les réseaux de télécommunications et la conclusion de contrats électroniques.
Les principales formes de commercialisation sur Internet établissent dans leurs conditions d’utilisation aux propriétaires ou exploitants des logements que ces entreprises fournissent un service de simple plateforme publicitaire. Elles facilitent la communication entre les cédants et les cessionnaires de logements, mais ne sont pas des prestataires de services d’hébergement ; par conséquent, la responsabilité du respect de la réglementation sectorielle incombe aux propriétaires ou exploitants des logements.
Les plateformes en ligne ne sont actuellement pas réglementées, à l’exception de l’intention de la réglementation touristique de les considérer comme des entreprises de commercialisation ou des canaux d’offre touristique et de les obliger ainsi à s’inscrire dans les registres touristiques respectifs de chaque communauté autonome.
La plateforme fournit généralement des services supplémentaires aux offreurs et aux demandeurs, tels que :
– le contrôle et la qualité des produits proposés ;
– les services de collecte et de paiement des réservations et des séjours ;
– les procédures de libéralisation des paiements aux offreurs ;
– le service clientèle en cas d’irrégularités et même l’assurance.
Pour tous les services fournis par la plateforme, celle-ci prélève une commission qui correspond à un pourcentage du montant de chaque réservation. Plusieurs commissions sont généralement prélevées, une commission comprise entre 3 % et 5 % au propriétaire ou à l’exploitant, et une commission comprise entre 6 % et 20 % au client. La séquence d’encaissement implique que la plateforme facture 100 % du montant au demandeur d’un séjour dans un logement à des fins touristiques et verse ce prix, déduction faite de la commission, à l’exploitant du bien, la plateforme émettant généralement un reçu en faveur du client.
Dans de nombreux cas, les plateformes perçoivent et acquittent également les taxes locales liées aux séjours touristiques.
Les plateformes proposent également dans le cadre de leurs services la souscription d’une assurance couvrant les risques liés au transfert temporaire, dont le bénéficiaire serait le propriétaire ou l’exploitant ; cette assurance peut couvrir des risques tels que le vol, le vandalisme, les dommages dus à une négligence grave, mais elle ne couvre généralement pas la responsabilité civile, ni le vol d’argent, de bijoux ou d’œuvres d’art ou d’éléments d’une certaine valeur, ni les petits dommages.
L’administration ne peut pas obliger une plateforme, qui agit en tant que simple intermédiaire pour la location touristique, à contrôler le respect des exigences administratives par ses utilisateurs.
La plateforme agit uniquement en tant que plateforme technologique avec une position neutre, car elle se limite à publier les annonces de ses utilisateurs, qui sont ceux qui déterminent les informations et le contenu de celles-ci.
Elle ne peut pas non plus être considérée comme une entreprise touristique, car tous les logements ne sont pas destinés à un usage touristique ; elle n’a pas non plus l’obligation de déterminer quels logements sont considérés comme des logements touristiques, ni les moyens de le faire, ni la responsabilité des infractions commises par des tiers.
Son activité est une activité d’intermédiaire, typique de la société de l’information, et est régie par la directive 2000/31/CE et la loi L 34/2002, qui réglementent les services de la société de l’information et le commerce électronique, et non par la législation sectorielle relative à l’hébergement touristique.
De plus, le fait qu’elle publie non seulement des annonces pour des hébergements touristiques, mais aussi d’autres annonces qui ne seraient pas soumises à cette obligation, ainsi que la nature des services d’intermédiation, dont les services sont purement accessoires à l’activité sous-jacente, empêchent que l’omission de certaines exigences administratives par les annonceurs soit considérée comme une illégalité flagrante obligeant la plateforme à supprimer ses annonces (TS 30-12-20, EDJ 767228).
Les plateformes ont généralement des conditions générales et des politiques que les prestataires et les demandeurs doivent accepter et respecter, de telle sorte que ce sont ces plateformes qui déterminent le contenu contractuel du transfert de l’utilisation des chambres.
Dans le cadre de la commercialisation de missions temporaires auprès de clients, les plateformes en ligne incluent généralement dans les réservations des concepts tels que :
– une caution ou un dépôt en faveur du propriétaire, destiné à couvrir les petits dommages – dont le montant est généralement fixé par le propriétaire ;
– des options d’annulation pour le client ;
– une pénalité pour le propriétaire en cas d’annulation ;
– des remises et promotions, telles que l’existence de crédits pour le parrainage de clients ou d’utilisateurs ou pour la première utilisation du service ; et
– des commissions pour le service de nettoyage du logement après son utilisation.
Malgré la fourniture de tous ces services, les entités qui gèrent ces plateformes considèrent que leur service principal est le logiciel de la plateforme qui permet aux opérateurs de proposer et aux clients de rechercher et de trouver les hébergements qui correspondent le mieux à leurs besoins.
En ce qui concerne la responsabilité des sociétés de marketing :
– lorsqu’elles font de la promotion pour le compte de tiers, elles jouent un rôle similaire à celui des agences de voyages de détail en ce qui concerne l’hébergement hôtelier ; et
– si elles agissent en leur nom propre, elles fonctionnent de manière similaire aux agences de voyages en gros. Dans la réalité, toutefois, les entreprises de commercialisation qui font de la promotion en leur nom propre sont responsables envers les clients en cas de manquement dans le transfert de l’hébergement, dans la mesure où ce sont elles qui exploitent les logements qu’elles commercialisent.
La réglementation sur les agences de voyages et les voyages à forfait prévoit que l’organisateur de voyages à forfait et l’agence de voyages de détail avec laquelle il a conclu un contrat sont responsables de la bonne exécution des obligations découlant du contrat de voyage à forfait, que celles-ci doivent être exécutées par eux-mêmes ou par les différents prestataires de services – hôtels, transporteurs, etc.
Gestionnaire d’hébergements touristiques
Les gestionnaires commercialisent et fournissent directement des services d’hébergement dans des logements à des fins touristiques, qui ne leur appartiennent pas nécessairement, mais avec un titre qui leur permet d’exploiter l’hébergement.
Il s’agit donc d’entreprises qui exploitent ces logements et offrent des services d’hébergement à des clients. La principale différence avec les plateformes réside dans le fait que ces gestionnaires ne sont pas des intermédiaires, mais fournissent directement des services touristiques aux clients.
Toutefois, les gestionnaires peuvent exploiter leurs propres sites web et applications, ainsi qu’utiliser des plateformes comme moyen de faire connaître leur activité.
Les gestionnaires ne perçoivent pas de commission, mais reçoivent une rémunération pour la prestation de leurs services.
Il existe des opérateurs qui combinent l’offre d’hébergement dans des logements à des fins touristiques qu’ils exploitent directement avec l’offre d’hébergement exploitée par des tiers, de telle sorte que les deux types d’hébergement sont accessibles via leurs systèmes et leurs sites web. Ainsi, leur activité inclurait celle des plateformes en ligne pures ainsi que celle des opérateurs.
Société auxiliaire de la plateforme en ligne
Les principales plateformes en ligne opérant en Espagne sont établies dans d’autres pays de l’Union européenne, étant donné que toute la gestion de ces services est assurée par du personnel et des serveurs situés dans ces pays.
Ces sociétés exercent des activités auxiliaires à l’activité de la société qui agit en tant que plateforme en ligne.
Ces activités auxiliaires peuvent être très diverses et dépendent de chaque entreprise, mais elles vont de la promotion et de la commercialisation des services des plateformes et de la location de logements à des fins touristiques pour l’inclusion de leur offre d’hébergement sur les plateformes, y compris l’activité de soutien à ces hôtes, à la fourniture de services pouvant être liés à l’activité d’hébergement – gestion des clés, supervision de la qualité des logements, incidents rencontrés par les clients pendant leur séjour, etc.
Autres distributeurs
La réglementation régionale en matière de tourisme définit les circuits d’offre touristique comme tout système par lequel des personnes physiques ou morales, directement ou par l’intermédiaire de tiers, commercialisent, font la promotion ou facilitent, au moyen d’un lien ou de l’hébergement de contenus, la réservation de séjours touristiques dans des logements à des fins touristiques.
Dans le cadre de cette définition, de nombreuses entités peuvent également commercialiser des séjours dans des logements à des fins touristiques. Il s’agit notamment des agences de voyages, des centrales de réservation, des sociétés de médiation ou d’organisation de services touristiques, des agences immobilières, ainsi que de l’insertion de publicité dans les médias sociaux, quel que soit leur type ou leur support.
Autres contrats
Les autres contrats qui peuvent être conclus entre le propriétaire du bien et les intermédiaires dans le cadre d’un transfert d’usage sont ceux qui sont énumérés ci-dessous.
Contrat de commercialisation
Le contrat de commercialisation de logements à des fins touristiques est configuré comme un contrat de service et de mandat dans lequel le prestataire des services d’hébergement confie à un tiers la promotion de ceux-ci.
Outre la publication d’annonces et d’offres sur des plateformes en ligne, les tâches de commercialisation des séjours sont généralement sous-traitées. Les intermédiaires, moyennant une commission, sont chargés de les promouvoir par leurs propres moyens afin de les vendre, tandis que leur rôle se limite à celui d’agents ou d’intermédiaires, concluant le contrat d’hébergement entre le propriétaire ou l’exploitant et l’utilisateur final.
La commercialisation peut être effectuée sur une base exclusive ou non exclusive.
Le rôle de commercialisateur peut être assumé par divers acteurs, tels que des sociétés immobilières, des agences de voyages en gros ou au détail, des agents immobiliers, des commissionnaires, des prestataires de services de télémarketing, etc.
Contrat de gestion
Les propriétaires ne sont pas toujours les exploitants des logements, mais ils en transfèrent l’usage à des tiers pour qu’ils les exploitent. Ces transferts d’usage peuvent prendre trois formes principales :
- Cession pour une durée déterminée, le gestionnaire assumant l’obligation de verser un revenu fixe au propriétaire pendant cette période, de telle sorte que tous les risques liés à l’activité sont assumés par le gestionnaire.
- Transfert de l’usage du logement pour une durée déterminée, le gestionnaire s’engageant à verser au propriétaire un revenu variable ou une combinaison de revenus fixes et variables, de telle sorte que le risque de l’activité soit partagé.
- Gestion de l’exploitant au nom et pour le compte du propriétaire, de telle sorte que le propriétaire assume le risque de l’activité, bien que la gestion du bien et sa commercialisation soient assurées par le gestionnaire.
Les termes du contrat et les obligations des parties dépendent largement du régime contractuel choisi :
– Dans les deux premiers cas , il s’agit généralement de contrats qui peuvent être rattachés à la figure du contrat de location immobilière ;
– Dans le troisième cas , il s’agit d’un contrat de prestation de services avec une composante de mandat, dans lequel le propriétaire doit confier au gestionnaire l’exécution des actes commerciaux nécessaires à l’exploitation du bien, mais le propriétaire assume le risque et le risque de l’exploitation, en convenant de frais de gestion en faveur du gestionnaire.
Publicité sur une plateforme en ligne
Les propriétaires ou exploitants concluent souvent des contrats avec des plateformes en ligne afin de faire la promotion de leurs offres d’hébergement.
Les propriétaires ou gestionnaires qui gèrent un certain nombre de logements développent généralement des sites web sur lesquels ils proposent des hébergements. Il est toutefois très courant que les propriétaires individuels et les gestionnaires qui proposent des hébergements dans un grand nombre de logements se tournent vers des plateformes en ligne afin de faire la promotion de leurs hébergements sur ces plateformes.
À cette fin, les plateformes en ligne disposent de conditions contractuelles standard.