Accès à l’espace privé de notre site

Instructions pour la première connexion

Une fois que vous avez reçu un lien pour vous connecter pour la première fois à notre site privé (comme demandé pour remplir le questionnaire KYC, ou le certificat numérique, ou le formulaire 210 pour l’impôt des non-résidents, etc.), après avoir cliqué sur le lien, vous serez redirigé vers le site de connexion, où il vous sera demandé d’introduire un mot de passe que vous devrez créer.

Veuillez noter que pour procéder à cette première connexion, il vous suffit d’introduire le mot de passe que vous êtes libre de créer.

Le mot de passe doit comporter 8 caractères, mélangeant chiffres et lettres (sans majuscules).

Une fois que vous aurez saisi le mot de passe et que celui-ci aura été confirmé, vous serez automatiquement connecté au site.

Il est très important de ne pas modifier ou éditer les autres champs du site de connexion.

Veuillez conserver le mot de passe en lieu sûr afin de pouvoir le récupérer lors de vos prochains accès/visites sur le site interne.

Les instructions ci-dessus concernent la première connexion.

Instructions pour la deuxième connexion ou les connexions suivantes

Pour vos prochaines visites, vous serez connecté avec les données suivantes :

Utilisateur : Votre adresse e-mail

Mot de passe : Votre mot de passe récemment créé

Sections sur le site privé

Une fois connecté, vous verrez plusieurs sections telles que :

  • Accueil

  • Communications

  • Documents

  • Données client

 

1.- Accueil

 

 
Dans la section Accueil, vous verrez les tâches en attente d’être accomplies, telles que :
 
  • Formulaire KYC que vous devez remplir. Il vous suffit de cliquer dessus et de remplir les sections avec les informations demandées.

 

Pour cela, veuillez cliquer sur ce formulaire KYC et le remplir avec les informations demandées.

Vous devez effectuer cette tâche en premier lorsque vous vous connectez. Veuillez donc ne pas passer aux autres sections du site sans avoir préalablement rempli le formulaire.

Le fait de remplir le formulaire KYC nous permettra :

  • De mettre à jour vos informations personnelles dans notre système, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, etc.

  • De respecter la norme KYC

 

2.- Communications

Il s’agit d’un chat conversationnel que nous vous invitons à utiliser pour contacter directement votre membre de l’équipe lors de vos futures communications.

 

 

Vous trouverez deux types de communications :

  • Les communications de base

  • Signaler des problèmes techniques
 

3.- Données client

 
Vous trouverez ici vos données personnelles. Vous avez le droit de consulter ces données, mais pas de les modifier. Vos données personnelles seront mises à jour lorsque votre formulaire KYC aura été rempli et traité dans notre système.
 
 

4.- Documents

 
Vous devez ici télécharger votre passeport ou votre carte d’identité en cours de validité, de la manière suivante :
 
  • 1.- Sélectionnez le type de document que vous téléchargez (carte d’identité ou passeport)
  • 2.- Chargez votre passeport ou votre carte d’identité (recto et verso)